My również korzystamy z Zendesk jako oprogramowania customer service.

velg-zendesk-polska-insights

Oto nasze wyniki:

  • Średni czas pierwszej reakcji - 92% odpowiedzi w pierwszej godzinie
  • Ocena zadowolenia z jakości wsparcia - 100%
  • 48% zgłoszeń przez czat na żywo na naszej stronie
  • 44% przez email na support@velg.pl lub hello@velg.pl
  • 8% rozmów telefonicznych przez Zendesk Voice
  • Nie otrzymaliśmy jeszcze zgłoszeń przez Facebook, Twitter SMS oraz Messenger - a jest to również możliwe.

Dowiedz się więcej o oprogramowaniu Zendesk